“瀑布效应”指的是信息发出者心理平静，但传出的信息被接受后却引起了不平静的心理，从而导致态度和行为发生了变化。恰如瀑布，上面平静，下面却水势汹涌、溅花腾雾。
“瀑布效应”的例子下面这个故事，也是我们日常可能经常容易被误会的语言模式。有个人在过生日的时候，请了四位朋友到家一起庆祝。可是有一人迟迟未到，打电话也没人接。主人有些着急，随口说了一句:“急死人啦!该来的怎么还没来呢?”在座的一位客人听了之后很不高兴，对主人说:“你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见!”说完，就气冲冲地走了。一人没来，另一人又气走了，主人急得又冒出一句:“真是的，不该走的却走了。”剩下的两位客人，其中有一个生气地说:“照你这么讲，该走的是我了!好，我走!”说完掉头走了。
又把一个客人气走了，主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措。
最后留下的这一个朋友与主人交情较深，就劝说:“朋友都被你气走了，你说话应该注意一下。”这人很委屈地说:“他们全都误会我了，我根本不是说他们。”朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道:“什么!你不是说他们，那就是说我了!”说完，最后一位朋友也愤怒地离开了。
“瀑布效应”的启示
这个人可能是因为着急才说的这些话，但是却没有顾及到已经到场的朋友的感受。简简单单的几句话在说话人看来没有任何的问题。自己当时的心情很着急，才说出那些话，但是很显然已经伤害到了别人。无心之举搞乱了自己的人际关系。
俗话说:好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
在人际交往中，如果把握好这个分寸，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。
